前辈们的多种，让刚踏入旅游圈的于潇有些手忙脚乱。冷静考虑之后，他决定不做单一目的地，“无法复购，很少有人会连续去同一个地方旅游”。
客户只要在理想国之旅网站下单，平台和用户沟通后，会派出专属定制师为其服务，并在24小时内给出一份专属的定制游方案。
平台成立之初，于潇从定制师水平着手，确保服务质量。目前，平台拥有15位专属定制师，大都为海归留学硕士，“大家合起来几乎去过全世界所有国家”。
运营至今，理想国之旅网站的访客为20万人左右，总营业额近500万元人民币，毛利率15%~17%。
“最文艺的投资人”，2015年7月的一天，于潇在百度上敲下这几个字后，便照着搜索结果去联系投资人。
消费升级是一个由公到私的过程，比如从原来的公共医生到现在的私人医生。旅游同样遵循这个逻辑，原来的团队游会逐渐被行、定制游取代。
行虽然“”，但要花大量时间和资源来做前期准备。相比之下，私人定制游则要简单许多。当时逐渐兴起的私人旅行顾问也佐证了他的判断。
几家公司跑下来，于潇发现了问题。对私人定制游来说，服务质量决定客户体验，而服务质量很大程度上由定制师的水平决定。“从与客户的沟通到安排地接到执行环节，每一步都是定制师水平的体现。”
夜晚，霓虹灯下，于潇和客户各自提着一瓶啤酒走在曼谷的街头。旁边酒吧里，团队这次带来的几个年轻人在嬉闹。
项目成立初期，于潇利用自己在金融圈的人脉推广产品，订单不多。转机发生在2015年12月，当时，第一财经旗下的乐游天下栏目邀请他去，主题就是定制旅游。这次之后，平台的订单量迎来一个小高峰。
业务不断发展，于潇开始扩大团队规模，招聘专门的定制师。“每达到盈亏平衡，就新招一个定制师。”去年6月，理想国之旅的运营模式基本成型。
首先，客户下单后，定制师会与客户取得联系，询问客户基本情况，了解客户需求。接下来，定制师会根据客户需求在24小时内提供给客户一套旅行方案的设计，并给出预算报价。
敲定方案后，客户与平台签署协议合同，后台人员根据合同预订机票、酒店，代办签证或提供签证咨询服务。准备工作完成，定制师会给客户发消息，客户到机场后可在私人导游陪伴下完成旅行。
与一般定制游平台不同，理想国之旅提供的每一条线都是与客户协调沟通之后做出的，客户实际参与到旅游线的制定过程中。
客户的需求各种各样，千奇百怪，目前根本无法用算法和数据来定制。“携程都做不到，更不用说其他创业公司。”
在于潇看来，理想国之旅的“护城河”不在于一些“高科技”，而在于服务质量，除了提供一站式的服务外，更重要的是对突发状况后的应急处理措施。
此前，一位客户在理想国定制了自驾游。飞机起飞前，客户发现没带驾照。向平台反映后，定制师立马开车跑到客户家中，拿上驾照赶到机场。
定制师在候机室与下一班飞机的乘客挨个攀谈，找到愿意帮忙的乘客，将客户的驾照寄存在机场，第二天再由当地的私人导游取出带给客户。
目前，理想国之旅拥有15名定制师，其中绝大部分均为海归硕士。“我们这些人合起来，几乎去过全世界所有地方。”于潇这般形容他的定制师团队。
营销推广方面，去年9月，理想国之旅与携程建立了合作关系，在相关平台上有“抢单”模式；但现阶段主要还是靠自己的网站引流获客。
现今，理想国之旅官网的访客为20万人，总营业额近500万元人民币，毛利率为15%~20%左右。主要用户群体为中高端人群，理想国之旅可为其提供蜜月游、亲子游、高管考察游等多种定制游服务。推背图原文