工业设计的出身是吕先生事业上安身立命的核心竞争力,因为大部分的营销公司没有办决产品的问题,而吕先生认为营销的起点恰恰是产品。
几年前,快消品还未发展起来,他以“时尚奢侈品”的眼光看待饮料或茶。他觉得虽然市面上有很多的产品,包装设计好看的却没有几个。在快消品领域具有非常大的市场潜力可以挖掘,然而市场上却几乎没人在做。于是吕先生决定自己做。他将服务体系和架构定位于营销的创新,帮客户找到市场和产品品类发展的机会,从市场现实判断,从消费者角度研究等,进行一系列的梳理和辨别,最终确定品类方向。品牌是品类的代表,当你确定了品类的方向后,就要用品牌去代表品类,由此来发展出一系列的营销体系。
要理解快消品的核心用户。做快消品,要抓住核心,最主要做的是产品包装和渠道。一个不适当的品牌定位与包装概念,有可能会让人觉得一瓶价值3元的水只值1元。所以,想要收费越来越高,就必须要进入这个行业,拥有这方面的知识储备。当你多动脑筋,多掌握知识去抓住本质,就知道该怎样去形成知识储备了。
所有的商业,都是为了定价权。有了一定的话语权,名气大,就有定价权。要爬到食物链的顶层。为的什么?利润高,时间短,不累人。
吕先生的品牌观是,品牌就是本性,品格相当于价值观,品牌是人和人的连接,这是最核心的。消费者会通过产品来接受品牌,最终理解品牌,成为品牌的粉丝。他认为品牌逻辑源于用户的根本需求。企业一般都有三个核心动作,一个是找到市场机会,然后是找到产品差异化的机会,最后再找到品牌的价值机会。所以,必须将用户对产品的根本需求作为终端来演示,否则产品无法形成主导,更无法形成品牌,也就无法长久经营下去。
吕先生认为品牌的建立有两个基本面,一个基本面是整个品牌的设计。品牌的设计是有逻辑的,从你的符号设计到你生产体系设计,再到其他的一些各种接收点的落地的设计,经过这些综合性的设计过程建设品牌。再通过产品的差异化和品牌的打造,把消费者拉到你的终端来,这就是另一个基本面——体验问题。不同的品牌有不同的体验模式,接受点不一样,设计模式就不一样。
要做好一个产品,必须先把一个产品的线定义好,并且综合语言、符号、色彩来为品牌作设计。在吕先生看来,所有的品牌设计里,第一印象要素是色彩,第二才是符号。人都是有这种逻辑性的。所有的创意和设计,都是围绕色彩做方案的。就比如王老吉,不用看标志,看罐子就明白了,这是第一识别。
使用不同所产生的需求也不同,而需求不同就主导了品牌旗下不同品类产品的推出。只有具有反应了产品特性的品牌设计的产品,才能被人们记住。
对于营销来说,品牌观的重要性是大家有目共睹的,只有品类,却没有品牌的产品,是很难为企业增加营收的。品质是品牌的基础,品格是品牌的动力源泉。
几年前电子商务的刚出现的时候,该品牌也想要进军线上,然而他们在线上并没有流量和品牌的优势;价格上,也拼不过一些低成本的小品牌,处于一种进退两难的尴尬境地。经过与甲方负责人的长期多次交流和反复论证,最终决定摆脱价格战。
不能打价格战,还把所有价格翻一倍,原来超市被芯的核心价格带是99-199元,要提到399元,这意味着很大的风险,好比平时花10元买茶,但现在同样的茶却要花20元,谁都不会接受。由于提价的影响较大,厂家几经犹豫,和贤草品牌顾问反反复复探讨了3年,同时针对用户在睡眠中遇到的各种痛点,与国际著名研发公司一起寻找解决方案,开创出全新概念的被芯。
,从产品开始,既要找到卖点,也要找到痛点。首先将品牌从传统的视觉层面转换为功能层面,定位睡觉科学家,并推出新口号“睡得香,X”,这是给消费者的价值承诺,同时也是给品牌树立身份。因为该品牌给消费者的体验是用产品实现对接的。厂家围绕这个跟全世界一流的机构合作,重新:第一,痛点聚焦,就是盗汗,睡眠压力太大,睡眠静电太多等等;第二,产品创新,革新产品,并把这些功能价值点表现在包装上与消费者进行直接沟通。最终,在提价后该品牌销量不降反升,当年销量增长了20%,净利润增长30%,企业开始良性发展。
每个人有自己的优势,线上并不能取代一切。所以,要明确主战场,找到最核心的产品,围绕核心产品下功夫,市场就回来了。
该品牌为了推陈出新,推出很多了产品系列,除菌、健康智能化、时尚、高端,然而市场一直做不好。贤草品牌顾问围绕该产品的设计进行了彻底的冰箱的根本目的是为了保鲜,正如抽油烟机的发明是为了吸油烟。不论你打造出了多么优异的高级功能,用户信任并使用这个产品以至于反复购买的根本是源于这个产品被发明之初的用途本身,也就是对于用户根本需求的满足,即产品的核心价值。所以,将品牌作为主导,所有的次要功能退出,产品的根本目的只有一个,就是为了提供更加长久的保鲜解决方案。那么从这个角度来看,以长效保鲜作为终端来演示,就能切中要害了。
去年贤草接了一个门窗的品牌设计项目。经过他们的大规模市场调研后,发现个很有意思的事情。调研分为两个板块:郊区和城市。郊区的最大需求是安全,而城市里的最大需求是静音,因为城市中噪音太大了。于是调研结果产生了这两个主要导向,而他们却发现门窗行业中并没有主打静音牌或是主打安全牌的门窗品牌,说的大多为“节能”、“舒适”。何谓“节能”?这并不符合我国的行业痛点。在欧洲的市场概念中,全部是打节能牌的,因为欧洲人非常注重环保和家庭能源消耗,而中国不在乎这个,越有钱就越不在乎。
塑钢窗产品的定价是800元到1000元一平方,而铝合金门窗零售价是3000元以上。前者主推的是年轻人的市场,因为3000元一平方的价格对于大多数年轻人来说是很有压力的,全家更换一套门窗要将近20万元,而前者只需5到8万元,在结婚买新房的时候,或者孩子成长需要换窗户的时候,这就是第一选择了。
而且围绕开门店(蓝盒子)的方案,设计品牌商标;X作为窗的声音传递形象,同时也代表了一种未知、神秘的概念,把代表安静、科技的蓝色用到极致,变成一个符号一个系统,也适用到门店里面的靠垫以及很多物件。贤草把门店的所有玻璃贴成蓝色,形成整体的高科技感。不同的房间放着不同的噪音,其中就有飞机的轰鸣声,然而门窗密闭时却常安静的,只有打开后,才听的到。以这样的方式来做消费者体验,在行业里造成了很大的轰动。
定价是一个品牌的基础,定价10万的包是爱马仕,定价2万的包是LV,定价5千元的包是Coach,人们习惯于直接用价格判断品牌。而在中国做茶却没有这个概念。比如说“大益”,价格带从2元卖到2万元,不是做品牌,只是做渠道,做销售而已。中国是产茶大国,全球平均喝茶的人口比例为50%,而中国平均喝茶人口比例仅占了30%;同样,全球年人均茶叶消费为1170g,中国年人均茶叶消费却只有566g,将近一半。年轻人喝茶,大多喝立顿等知名品牌的袋泡茶。而真正懂得喝茶且会去喝茶的,大都是50代前后的老茶客;懂得鉴别茶叶好坏的,也在这些常年喝茶的人当中。然而中国的茶市场中,却鲜有出名的茶叶品牌,被大多数人所熟悉的,也仅仅是龙井、大红袍、正山小种等一系列茶的品类而已。
中国人卖茶讲究神秘,讲究待客之道;外国卖茶讲究标准化,卖的是生活方式。在中国,仅同一种茶品,你就能从网络上或是超市中看到不同的价格。但是,却始终没有一个真正的品牌。结果中国茶远离生活,消费的是老茶客,年轻人并不喜欢;外国的茶反而融入了生活,通过卖茶饮料,以零售服务的形式将品牌做大。这正是为何一些质量普通的袋泡茶要比国内很多名茶好茶所获取的营收要大得多。
基于消费人群变化带来的消费升级趋势,贤草品牌设计出了T9茶品牌(T为tea,9为极致;中文名,缇柰:橙红色的有益健康的小果子)。包装精美时尚,内里一包一袋的设计,从方便日常饮用的简装茶到伴手礼盒再到高级藏品,从品质到包装(品味)到购物渠道,一一符合了产品品牌的定位,也满足了新一代消费群体对茶的需求。
贤草成立于2002年,至今已逾15年个年头。“提起‘贤草’这两个字”,吕先生说,“很多人会问:你们公司为什么会叫‘贤草’……其实也没有太多太复杂的故事,简单来说“贤”是我的初心。”
同时,吕先生表示,一个公司能成立并维持如此之久,变革常重要的。就产业链而言,纯粹的执行公司仅在产业链的底端,而他希望他的公司能站在产业的顶端,能够与需求的源头进行顶层的对话。当然这很难,但只有这样做,才能够真正创造价值。
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