如今，无论是传统企业还是互联网企业，都更加关注企业的视觉形象设计，愿意花费重金打造属于自己的品牌调性。为了争夺设计师这块蛋糕，一大批图片素材设计类网站争相上线。
其中以“做设计，不抠图”为目标，主打免抠png的千库网表现尤为亮眼，不仅在各大论坛中好评如潮，用户数还保持良性持续增长。
据了解，目前市面上的图片素材网站内容同质化很严重，覆盖的素材类型也不全面，用户在选择时，经常觉得无从下手。更重要的是，设计师群体很大一部分并非专业出身，原创能力达不到，套用模板又怕撞图，因此经常陷入没有合适素材可用的怪圈。
千库网看准这一用户痛点，主打“做设计，不抠图”，让设计师再也不用为了一个单一素材，就去下载几百兆的文件费力抠图，只需要打开千库网搜索意向素材，一键下载png格式即可轻松获取。
上线万高质量用户，为了满足用户的多样化需求，千库网的版图已从最初免抠PNG素材扩充到了背景图库、设计模板、办公文档、优质配图等多个板块。
在千库网官网，用户可以在栏中找到400咨询电话，拨通后，亲切的女声便会随着音乐声响起：“尊敬的千库网用户，欢迎您致电千库网，稍后您的电话将会被接听，请您耐心等待”电话接起后，千库网的客服人员便会针对用户的问题耐心解答，如果之前有过去电记录，客服人员还会立刻识别出客户，更有针对性地给出指导。
据了解，千库网早已牵手容联七陌云客服，客服中心的客服人员均通过七陌云客服平台处理用户咨询。合作伊始，千库网便第一时间上线号码，负责人表示：“400号码相比较一般的固话号码更有公信力，能够增强企业品牌辨识度，客户对企业的信任感也会增强，”
同时，为了安抚用户，在用户等待客服接听期间，千库网还采用了七陌的语音，播放等待音乐和语句，“从上线七陌云客服以来，我们就没有发生过用户等待时间过长而被投诉的问题了，满意度明显提升。”
值得一提的是，与一般的呼叫中心不同，千库网客服人员在接听用户电话时，还能够对该客户进行标记，并加入CRM系统中，当用户再次拨打咨询电话的时候，客服人员便能识别客户身份，更有针对性地解答客户疑问。当客户结束咨询后，客服人员还可以对用户发送短信致谢，十分人性化。
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