而随着电商业务的发展，目前线上产品销售的比重越来越大，这势必会出现日化电商包装与运营方面的一些困惑。本期《包整聚焦》，记者走访了多家知名日化企业，与包装负责人进行了深入交流和探讨，总结出了日化电商困惑点及应对措施，以期为传统日化行业转型电商提供借鉴，同时也期望包装供应商能够根据日化企业的电商包装困惑，提供更多的匹配解决方案和对策。
电商包装由于受到物流运输过程中的搬运、挤压等，只要有一个薄弱环节，就很容易发生破损或漏液等问题。不同包装的薄弱点有所不同，瓶装物品从高处跌落或挤压过度时，塑瓶包装的合模线相对于其他比较薄弱，这就如同衣服，拼接缝合的更容易被撕开一样。当其他部位还能保持完整的时候，合模线处则容易发生漏液；而袋装液体产品的封口则容易由于热封不良发生漏液问题，而造成热封不良的原因则与包装的材质、热封温度、热封条件等都有关系。
一般企业为了降低破包率、减少运输不当导致的经济损失，会下很大的功夫用于提升电商物流包装的安全性，对电商包装的检测标准也会更加严格。因此，快递物流安全导致电商包装成本居高不下，成为日化电商一个普遍的困惑点。
由于日化用品种类繁多，每年推广的产品都不一样，消费者网购的产品组合也比较随机，因此无法实现全自动化的后道包装，需要人工完成最后的装箱工作。当面对“双十一”这样庞大的网络销量，后道包装的压力可想而知。日化企业负责人无奈地表示，尽管公司做足了“双十一”销售准备，但薄利多销的日化快消行业在“双十一”大型活动促销中，除去人工、网销管理费等支出，实际产生的净利润并不多。
包装的高破损率必然会影响日化电商的经济效益，一般企业会对线上产品包装不断地更新改进，力求降低包装破损率。从美狮传媒集团记者调研的情况发现，在降低包装破损率方面做得比较好的日化企业，普遍都会分析和总结破损率产生的原因，针对第三方快递问题或包装问题，采取不同的应对措施。
一直以来，中国快递公司运输的名声在外，再结实的包裹也挡不住。不同快递公司会有不同的破损率，单价便宜的快递，对物流运输的度相对不足，物流包装破损率也就相对较高；而一些用于专属物流的电商平台，破损率会低很多。因此，日化企业会使用抗压性能较好的快递纸箱并增加隔板，防止纸箱破裂和产品磨损；针对重货物流运输中更容易出现的搬运情况，采取增加防护罩、气垫膜和缓冲措施；针对泵头类的产品会增加防回转齿，防止泵头运输途中反松和漏液。
为了更好地适应中国的物流运输，确保商品可以准时配送到消费者手中。以“双十一”为例，为了分散“双十一”物流压力，确保在7天内配送到货，日化企业的应对措施，普遍都是每年提前3个月就开始准备“双十一”的产品，并提前运输到全国各地的库房中，以满足各个地区的消费需求。
根据记者走访调研的结果显示，大多包装负责人对好的产品包装，都有自己的，但比较一致性的看法是：好的包装不仅仅是在外观上进行个性化设计，而是要切切实实给消费者提供方便和良好的使用体验。即便仅仅在包装改善方面走出一小步，也可以算是好的包装。
而好的电商包装除了包装有创意、吸引消费者之外，还应该突破传统的线下包装，及使用更方便，具有品质感；同时，具备抗摔能力强，能防止漏液等功能。
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